Envíos y entrega.

1. Cobertura de envíos

Los despachos se coordinan desde Medellín, Colombia. El pago en línea está habilitado para destinos dentro de Colombia. Los envíos fuera del país se atienden por WhatsApp, donde se confirma la disponibilidad y el costo del envío según el país de destino antes de cualquier pago.

2. Tiempo y costo de entrega

• Tiempo estimado de entrega: 5 a 7 días.
• El valor del envío es adicional al precio del producto.
• Para compras nacionales, el costo específico del envío se calcula en el mini-checkout según el destino y se muestra antes de continuar a ePayco.

3. Métodos de pago

El pago online se procesa mediante ePayco. Los medios disponibles se muestran en el checkout seguro según la configuración vigente del comercio.

4. Seguimiento del pedido

Cada compra iniciada desde la landing genera un número de pedido. Conserva ese número y la referencia de ePayco para cualquier consulta; WhatsApp permanece disponible como canal de asistencia.

5. Cambios o incidencias

Las condiciones específicas de cambios, devoluciones o incidencias deben comunicarse antes de la compra cuando sean aplicables. Cualquier condición adicional se confirma directamente por WhatsApp antes de finalizar la compra.

6. Contacto

Para confirmar una entrega o conocer las condiciones vigentes, contacta directamente con Ivonne Gánem.